私「クレームのお詫びに行ってきます」上司「俺が5000円出すから、何かお詫びの品買って行けよ」　→　なんと後日再度クレームが…　私「お詫びの品がダメだったみたいです」上司「なに買ったんだ？」私「実は…」上司「お前…マジか…」

働く奥様スレの方が良いのかもしれませんが、相談に乗ってください。

勤務している会社の会合があり、その際の駐車場を探していたのですが、田舎故にどうしても見つからず困っていたら、同僚のお知り合いの方の土地に置いても良いと言われました。

お言葉に甘え、その日は 出席者がそこへ停めたのですが、後日その土地の所有者の方が、同僚に、
｢車を停めた人間誰一人として挨拶がなかった｣
と愚痴っていたと聞きました。

同僚から、｢あなたが責任者だから、出来ればお詫びに行ってほしい｣と言われたので、伺う日時を同僚に伝えてもらい、伺いました。

しかし、後日会社にクレームとしてあがってしまい・・・
しかもそのクレームは私のことでした。

内容は、
・同僚を間に入れてのやりとりなど、子供か
・お詫びの品といって持ってきたのは近所のスーパーに入っているお菓子屋の１個100円のシュークリーム10個。間に合せにしか思えず、お詫びの品とはとても思えないし、いっそ無い方が清々しい
・そもそも、責任者が決まっていたのなら、事前にひとことあって然るべきではないか

こんな感じでしたが、納得いきません。

私としては、同僚のお知り合いだから同僚をたてたつもりだったし、シュークリームがお詫びの品に値しないとは知りませんでした。

皆さんならどう対処しましたか？

会社の会合のための駐車場を借りたって事だよね
何台かわからないけどコインパーキング借りたくらいの金券と菓子折かな
個人で借りたならスーパーのおやつでいいけど、会社で借りたならそれなりのお礼じゃないかな

責任者としてそこにいたのなら、会社としてお礼に伺うのは当然だと思う
シュークリームは失礼だよ
手土産じゃないんだからそういうときは日持ちのするものが当たり前
だいぶ非常識な会社だなという印象を受ける
お礼の挨拶に行かなかったからお詫びに行く羽目になった
私なら同僚からその話を聞いた時点で自分から連絡する
何台停めるが大丈夫かなどの確認もして、使わせてもらった翌日にお礼に行く

会社の会合のために使わせてもらうなら事前に会社側として責任者は挨拶はするべき。
更に挨拶がなかったとクレームがあったらすぐに責任者として連絡すべき。
同僚の知り合いだから～と、すべてにおいて責任者として礼を欠いていることが非常識とお怒りなのであって、お詫びの品のシュークリームは非礼ぶりに対する呆れと怒りが言わせてるのでは？

思わぬ積雪で近所の方の土地に車を停めさせてもらったけど、似たようなお菓子をで一つ100円程度のを10個持っていったよ
私の軽自動車１台分だけど

使わせてもらうことが決まってから、当日の朝、終了後、責任者としても同僚を立てる意味でも直接挨拶とお礼は必要だったと思う
お詫びの品でシュークリームはない

ただシュークリームは怒りに任せて何もかも気にいらなくなってるのかなとも思う
とりあえず終始礼を欠いてるからなかなかやばいね

あの、どうしてシュークリームがダメなのですか？
あと、別の同僚女性からは、
｢オシャレなお店のものでも、近所のお店では買わない｣
と言っていたのもちょっと良くわかりません。

私としては、挨拶云々についてはこちらに非があるので当然お詫びしに行ったのに、どうして私が言われるのかがわかりません。
怒りが収まらなくて八つ当たりされたのかと思ってしまっています。

そういう事ですよね？これって。
タダで置かせてやった見返りがシュークリームだったからってことですよね？

要するに駐車場にとめた程度と同じくらいの金を持ってこいってことかな？

現金か金券かを持ってくることで儲かるｳﾊｳﾊと思ってたんじゃないのかな？
同僚とか友達とかの××は、結構、やっかいなもので、ビジネスライクに他人と金で解決したほうが楽なことが多いんだよね

で、その人の要望ってのは、何なのか聞いたの？
会社にクレーム入れてるってことは誠意が足りない（本心の金を持ってこい）じゃないのか？
それなら、金を払う以外に対処はないのでは？

会社としては、苦情をハイハイ聞いて、申し訳ありませんでした本人に厳重注意します
以後、注意いたします。申し訳ありません。ただ、ただ、平謝りの謝りつくして終了したの？

会社が謝って終了してるならそれでもう終了でいいじゃん。
クレーマーなんて相手しなくていいわよ

自分の友達に直に自分の車を停めさせてもらったって話じゃないのよ？
会社としてまとめて車を停める場所をお借りしたのなら責任者が挨拶するのは当然だよ？？
厚意で駐車場を貸した時点ではお礼の品物なんて考えてもいないと思うよ。
それが誰からの連絡も挨拶もなく勝手に車停め、ていつの間にかお礼の一言挨拶もなく帰っていく会社の人達…あまりの礼儀知らずにビックリするわ。

同僚の知り合いだから顔立てて会社として連絡しないとかワケわかんないよ。
最初のクレームの時点でまともな社会人ならまず直にお詫びの連絡を入れてアポとるよ。

いや、それ以前に貸してくれるとなった時点で連絡を入れて挨拶に伺うのが当たり前。
それがわからず『やっぱり金目当て』とか、恥ずかしいにも程があるよ。

ペナルティというか、直の上司を飛び越えて部長からお叱りを受けました。
直の上司は口を聞いてくれません。

日持ちのしないものは非常識だよ
おつかいじゃないんだから
近所のスーパーで買えるってのも正に間に合わせ感しかない
そもそも責任者なら事前に挨拶くらいするものだし責任者としての対応が悪いんだからあなたが責められても仕方ない

なんでも無料にはならないんだから、相手としたらはじめから金を貰えるなあと思って了承したんでしょ

そこにシュークリーム10個は激オコ、なのはわかる
金が絡むことは幹事でも上司に相談してからにしないとダメだよ
無料で駐車場は無理

一般的に会社の謝罪は、虎屋のようかんってことになってます

お詫びや挨拶に持っていく品として相手を煩わせないよう、賞味期限が長めの常温保存出来るものを持っていくのがいいとされているからシュークリームはない

責められるのはあなたが責任者だから

普通はデパートなりで日持ちのする菓子折を買いますよ
生菓子OKなのは、おもたせで一緒に食べたりする時の(要するに親しい間柄での)お土産です

会社としては、多分ですが部長クラスが改めてお詫びに行ったんじゃないかと。
お前はもういい、と言われてるので。

日持ちするものが良かったんですね、
シュークリームは私が好きでもらったら嬉しいので思いついたのですが、失敗だったんですね。

直の上司が口を聞いてくれないのは、
お詫びの品をとりあえずこれで買って持っていけとポケットマネーで5千円渡されていて、
お釣りとレシート渡した時に｢お前まじか｣と言われ、
それ以来まともに口を聞いてもらっていません。

あらま、虎屋のようかん用の金額を渡されてたのに。。
私が貰って嬉しいシュークリームｗｗ

なぜ相手を起こらせたのか本当にわからないなら、社会人として致命的にダメだと思うよ

>直の上司が口を聞いてくれないのは、
>お詫びの品をとりあえずこれで買って持っていけと
>ポケットマネーで5千円渡されていて、
>お釣りとレシート渡した時に｢お前まじか｣と言われ、
>それ以来まともに口を聞いてもらっていません

釣り？それで今までよく社会人やってこれたね…。
今回の件、ここでの指摘を踏まえてよくよく反省した方がいいよ。

虎屋なんてないですし、じゃあどうすれば良かったんですか？
私は、ポケットマネーなのを知っていたから少しでも安くした方が良いと思ってのことで、お釣りをくすねたわけでもなく、レシートと一緒に渡していますよ。
なにが｢お前まじか｣なのか分からなくて聞いたのにいやもういいと言われ、そこで別の女性同僚から｢近所のお店はうんぬん｣と忠告されました。

駐車場として借りた持ち主にも失礼だし、教えてくれた同僚にも失礼

社会人としてよりも根本的に人としてダメでしょうね

そうなんですか？
私はもしや同僚とその知り合いがグルになってクレーム入れてるのかと思ってます。
こちらでも何人かはクレーマーだと言ってますし、口をきかない上司にも困っています。
誠意＝お金って暗黙の何とかですよね・・・

上司の許可はとってありましたよ。
上司も部長もご存知の方だったので、問題なく話が進みました。
会社がお金払わなかったのが悪いですよね。

あら、上司も部長も知ってる人なら、お金払わないことだってあるわよ
会社の人間が知ってる人って事は、仕事の何かからみがあるってことでしょ
仕事の知り合いなら融通するんだから

あなたが納得しなくても、相手が納得してないならしょうがないのよ
やってしまったことはしょうがないから、これから注意していくしかないわよ

とりあえずマナー本みたいなの読んでみたら
この件で今となってできることは正直ないけど、後学のためにさ。

一番の問題は、責任者になった時点で先方に挨拶に行かなかった事
あと、上司からお金を渡された場合は「いくら位のどのようなものを」購入すべきか
その上司か同僚に確認してから買った方がいいと思うよ

全てが釣りだと言って～～～

>｢オシャレなお店のものでも、近所のお店では買わない｣
>と言っていたのもちょっと良くわかりません。
例えばこれ一つとっても、わからないというあたり…
新卒新入社員ならまだしも、ここは既婚女性のスレ…
となれば、会社勤めでなくても極々日常のことかと。

お詫びとなれば、
「貴方の為に品選びをし、時間を費やして買いに出向いた物をお届けします」
（現実には、デパートが30分圏内にあろうと、ネットでポチッと注文したとしても）
この気持ちが大事なのよ。

え、でも近くのお店にないものだったら(例えば虎屋とか)、
相手からすれば買いに行けるはずがないのだから、会社で余ってたお歳暮かなんかだと思われないですかね？
そっちの方がダメな気がするんですけど。
私ならそう思うんで。

別に虎屋じゃなくても地元で評判のお店のお菓子とかでも良いのよ
近所のスーパーのシュークリームってママ友の家に遊びに行く時に持って行くおやつじゃないんだからさ…

普通の人はそうは思わないよ
あなたの常識は若干ずれてることを自覚した方がいい
起きてしまったことは仕方ないけど、マナー本とか読んで社会人としての一般的な対応の仕方を勉強した方がいいんじゃないかな

ネットで買えるでしょ。

お歳暮で贈られたなら、例えば掛け紙を外した形跡で分かるでしょ。

ところでシュークリーム10個は、どんなお相手に贈ったの？
老夫婦二人暮らしのお宅？
お店か会社で10人以下の規模？

個人宅です。
ご夫婦お二人と聞いています。

明日明後日休みなので本読んでみます。どうもすいませんでした。

>会社で余ってたお歳暮かなんかだと思われないですかね？
>私ならそう思うんで。

なんかイライラする…
もう釣りだと言って！
じゃなきゃこのスレで流行りの発達さんかい

上でも言われてるけどマナー本読んだ方がいい
マナーであってあなたがどう思うかは関係ない

お詫びに至るまでにも何度もミスを犯してることを認めて反省して、どうするべきだったか考えないと
ミスの後のその対応なら会社からの信用も無くしただろうから仕事任せてもらえなくなるかもしれないし、そのうちクビになってもおかしくないよ

かなり失礼な事をやらかしてしまったんだから
きちんと謝罪しなくちゃダメよ

これを機に「私だったらこう思う」とかではなく
マナーとしての一般常識を覚えるようになれるといいのでは

悪いのはアナタを育てた親、環境、採用した会社だよ

いや、全てにおいて確認しない本人も十分悪いような…

常識はないかもしれないけど、厳しいことを言われてるにも関わらず、自分の気持ちを隠して表面を取り繕ったりせず、素直に書けてるんだから、その点は偉いというか感心する。
ここで言われたことを素直に学べばこれから成長できるよ。

いや、謝らなくて良い方法を人から聞こうとしてるんだよ
偉いか？

取り繕わないのではなく、正しいと思ってるから取り繕わないんじゃないか

それ
10人家族でもシュークリーム10個は常識ないけどね

｢10人家族なのにどうして10個じゃいけないんですか｣
と、余計混乱するからやめてあげてwww

声出して笑っちゃったwww

自分についたレス全部見直してみてよ
ちゃんと理由が書いてある

全部読めば分かるのにまだ聞くの？

馬鹿なあなたのためにまとめてあげる

生ものはダメ！
あなたがいくら好きでも欲しくてもシュークリームは親しい友人への手土産レベルで謝罪の為のお菓子ではない
日持ちするものが必須！
相手先の人数なんて考えなくてもそれで解決
上司が五千円渡したのならお釣りは不要
渡された金額相当の日持ちするお菓子を選ぶことが望ましい
お菓子でも個包装されているものがベター
身近に良さげなお店がなければネットでお取り寄せする
近所のスーパーで買えるものなんてもってのほか！

ごめんなさい、何故なのかがわからないと気持ち悪くて。
マナーの本なども、どうしてそうするのか、という理由が納得出来ないと頭に入らないというか。
スーパーでも行列の出来るお店もあるのに、どうしてダメなのかわからない。
自分が美味しいと思うものが良いと思ってはいけないなら、相手の好みを把握してないとダメってことですよね。
虎屋のようかん？は食べたことがないし、思いつきもしませんでした。

夫に聞いてみたんですが、うまく伝わってなくて喧嘩になってしまいます。
上司のポケットマネーについても、良かれと思ってのことなのにダメと言われ、
私の善意の持って行き場もなく辛いです。

そもそもシュークリーム以前の問題なの。
レス遡って読んで頂戴。お願い。

そのうえで夫婦二人の家に生菓子10個は普通の手土産でも非常識であり嫌がらせレベル。
お詫びに伺う際なら尚更非常識。

だから、どうして嫌がらレベルになるのかを教えて欲しいんです

読んでよ全部書いてあるから

まだ、やってるのねｗ　しょうもないなあ

とにかく、覚えておくことは、謝罪に行くなら虎屋のようかんってことは忘れないことｗ
これから、がんばりましょう

別に虎屋でなくてもいいのよ
白松が最中だってあけぼののあられだって何だって
要は御進物用の菓子であること（名の通った菓子）であることが望ましい
それが一箱5,000までの詰め合わせに10個入っていようと15個入っていようと日持ちするなら問題ない

曖昧な範囲のことは理解できない性質なんだね

自分のチョイスにかなりの自信があったんだねw

私が貰って嬉しいシュークリーム送ったのにぃぃぃ

おもしろかったけどさｗ

だからそれは私だったら嬉しいから・・・
シュークリームが好きなのは非常識なんでしょうか。
自分が好きなものや美味しいものを他人にすすめるのも非常識なのでしょうか？
お詫びの際は、和菓子？が常識なのですね。それは覚えます。

シュークリームがダメなんじゃない
生ものがダメなの！
生ものってわかる？
その日のうちに食べなきゃダメなものはシュークリームだろうがケーキだろうが和菓子であろうがダメなの
日持ちするお菓子！
賞味期限が長いもの！

すいません・・・覚えます。

手土産ではなく改まったご挨拶・謝罪なので、掛け紙（いわゆるのし紙）を掛けられるよう箱詰めのものを持参するの。
表書きは「お詫び」など。
日持ちする菓子が望ましい。
これを菓子折りと言う。

虎屋というレスがあったでしょ？
購入場所が近くだったからダメなのではなく、こういう体裁の菓子折りを用意してくれるお店で買う事が大事。
虎屋などの老舗なら、適切な品を薦めて心得た包装をしてくれるから間違いないってこと。
上司は、そういうお詫びの品を買いなさいと相応額の５千円札を渡したのよ。

こういう習慣は長い年月をかけて出来あがった文化で、意味があったり、時代の変化により意味が無くなったことも含まれる。
だから分からないなら理解しなくても数式のように、こういうものだと認識すればいいよ。

いや、女性同僚は、たとえ有名なお店でも相手の家の近所のお店は使わないと言ってましたよ。
むしろ、シュークリームが問題というよりは、店のチョイスがマズいといったニュアンスに思えたのですが、また分からなくなりました。
虎屋なら、たとえ相手の方のお隣が虎屋であっても構わないということですか？

周りの人に同情する

ここまでヤバい人だとは考えてもなかったんだと思う
これからの周りが大変だよね

なんか頭が痛くなってくるレベル

>虎屋なら、たとえ相手の方のお隣が虎屋であっても構わないということですか？
そうだよ、そして
虎屋のようかんは、日本の常識、会社の常識だから、好き嫌いとか近所だとか関係なく覚えろってことよ

世の中、自分本位の善意とやらだけでは回らないのよ
ビジネスマナーとか秘書業務の本とか1度読んでみればどうかな

5千円渡されたのに安物千円で済ませて得意になってちゃ、それは会社の恥

相談者の年齢や社会人歴が気になるくらい不思議

43歳です。ダメですか？
社会人歴は途中開いてる時期はありますが、合算すれば15年くらいあります。
こんなに怒られたことなんてなかったです。

今気になるのはシュークリームのことだけなの？
なぜ怒らせてしまったのかは理解した？

車を停めたのに挨拶がなかったから。

これだけだとまるで運動会の日に学校に近い一般家庭の玄関先に無断で駐車しちゃったみたいな感じね
会社として駐車スペース貸してもらうのに

既婚43歳で社会人15年、それはすごい
冠婚葬祭もそれなりにあったろうに

結婚時に仲人さんに挨拶するときも
スーパーのシュークリーム10個で済ませてたのなら仕方ないか

仲人いない式もやってないとしても
社会で義理を欠いたり頭を下げねばならないとき
どんなものを用意するだろうかって想像して欲しい

小学生かw

全部レス読んだ？
責任者として事前の挨拶、当日、後日のお礼が一切なかったから怒らせてしまったのよね
それがまず社会人として非常識だった
さらにお詫びに生菓子のシュークリームで非常識を重ねてしまったから、上にまで苦情が行った

自分の気持ち考えどうこうではなくて会社の代表して行動しないといけないわけだから、一般的に社会人としてどうなのかを考えないと

ミス1 事前の挨拶がなかった
ミス2 事後の挨拶がなかった
ミス3 同僚からクレーム聞いたあと自分で連絡せずに同僚通じてアポ
ミス4 上司から5000円渡されているのに1000円で済ませる
ミス5 お詫びのお菓子を日持ちのしない生菓子にする
ミス6 お詫びのお菓子を近所のスーパーで買う
ミス7 二人暮らしにシュークリーム10個渡す
ミス8 シュークリームに文句言われたのをクレーマー扱い

全ての対応が誤りってすごすぎる
多分お詫びの言葉のチョイスも間違っていそう

駐車場の無い場所を会合の会場にした
参加者の交通手段を確かめなかった
も入るのかも