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携帯ショップの新人の頃に、販売のエキスパートからレクチャーされた販売手法が衝撃的だった

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http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1530310131/
686: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/22(日) 19:55:34.45 ID:SFidLqVT

昔派遣で某携帯会社で販売の仕事してたけどまだ割と新人の時に
「販売のエキスパート呼んで研修するから」
と全員強制参加のミーティングに呼ばれた

販売のエキスパートと言うのでどんだけ素晴らしい販売方法を教えてくれるのかと思いきや手法がどう考えても詐欺のやり口で衝撃だった

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クソ長い研修で、クソ長い説明が入ってたけど、簡潔に言うと携帯購入する人にキッズ携帯や、電子写真立てを
「お客様！ラッキーですね！！実はこれ本日限定で(はないけど)無料なんですよー！(手数料や本体代はかかるけどね)」
「みなさんお持ち帰りいただいてますので是非お客様もお持ち帰りください！」
と言い、手数料や本体代は携帯の料金に組み込んで見積もりを出すという手法

ワンポイントアドバイスとしては、最初の見積りの時点で携帯料金にキッズ携帯や写真立ての料金を組み込むことがポイント
後からこれ無料であげますって言えばお客様も納得するとの事もちろんミーティング参加者からは指摘が入る
「それ詐欺じゃ？」→「詐欺じゃないよ、だって掛かる料金伝えてんじゃん」(内訳は伝えてない)
「クレームになったらどうするの？」→「そんなん同意書にサインもらってるんだから突っぱねればいいじゃん」
「詳しい人や細かい人は見積りの時点で内訳聞いてくると思うよ？」→「内訳聞いてきたら教えてあげりゃいいじゃん」(最初に無料って言ってんのに？ｗ)コレが売り場に立つ時間割いて、エリアの人間全員招集してまでやりたかった内容かよ…と絶句
同じ店舗の先輩がすっごい売る人で、そんな詐欺みたいな手法じゃなく、親切で丁寧な接客でメリットデメリットをきちんと伝えた上でお客様に喜んで買わせる人で、こういう人こそエキスパートだと思った。
自称エキスパートよりも、同じ店舗の先輩の接客の方が100万倍くらい参考になった

 

687: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/22(日) 20:29:39.01 ID:VCCvjbZO

>>686

その詐欺っぽい売り方
最初はソフトバンクでそういうのに引っかかって不愉快な思いをし、数年前にはａｕでも同じ手口を使うようになり、少々高くてもドコモは安心だなーっと思ってたら最近のドコモも同じことしてる
ドコモのメリットなしなしやんけーーーーー

そういうのを教えてる講師が居るんだね
ビックリした

 

689: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/22(日) 22:04:34.81 ID:cSRqUelr

>>687

もうずっと前からそういう売り方だよ
だから各キャリアが携帯乞食達にしてやられても自業自得としか思えなくなったわ

 

690: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/22(日) 22:09:52.54 ID:ecHn8GbY
そういう売り方をしている＋MNPばかり優遇で長期契約者が馬鹿を見る
→
それなら携帯用乞食しなければ損
そういうキャリアの姿勢を見て遠慮する事ねーわというか正直者が馬鹿を見ると思って乞食はじめた人も多い
そういうのはネットですぐに拡散する時代だからね

 

699: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/22(日) 23:51:15.10 ID:20RY+V8M

>>690

最初の頃は、乗り換えると基本料無料で本体も少し安くできるのでおすすめですよ
解約金分の1万円はこちらで負担しますよ
くらいだったのに
いつしか、乗り換えで一括0円！5万キャッシュバック！！とかやるようになって
転売ヤーじゃなくても
「乗り換えれば本体タダな上にお金貰えるんでしょ？」
って奴が量産されたよね
なので、規制されて条件が元に戻った後もその感覚で来る客が多いらしい

 

691: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/22(日) 22:20:08.22 ID:y0xnU6yW
少し前にどっかのスレで実際そういう手法でやられそうになったお客さん側の人の書き込みあったねえ
その人はちゃんとおかしい点を指摘して、逆切れされてもことわって別の店で購入してた
業界自体がそんな商法に堕してるなら、携帯屋のカウンター行くときは最初から録音録画しておくべきだな

 

698: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/22(日) 23:45:31.48 ID:zY3mRKZv

それ最初にやりはじめたのSoftBankで
最初docomo、auは、子供携帯や写真立てで、新規かさましなんてwwwなにそのやり方www携帯が売れないからって、ついに携帯以外に手出したのかよwwwwwうちらは、そんなもんには一切頼らないよwwwww
と言ってたのに
結局、SoftBankがそういう売り方で、新規純増No.1！とか宣伝し出したからau、docomoもマネして同じことやりはじめたって聞いた事ある

最近スマホ買いに行ったら、くっどい言い回しで家のネット回線やら電気やらタブレットやらをながながおススメされて時間超かかったし、auショップはそれに加えてウォーターサーバーや、生活日用品もおすすめしなきゃいけないらしい

 

704: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/23(月) 03:19:26.98 ID:PTET0SjA

>>698

初めてのスマホ購入は某大型家電屋だったが別に回りくどくなく親切だった。
壊れた時は昔から補償サービスに入ってるので、ドコモショップでリサイクル品購入をガラケ時代から何回か使用したことあるが、迅速に対応してくれた。

２年前にドコモショップで機種変したらくどくて驚いた。
やっと終わると思ったら、かなり無理矢理クレカの勧誘までしてくるし平日なのに三時間以上かかった。
２ヶ月以上前から電池切れっぽくてすぐ電源落ちるようになったのでドコモショップ行かなきゃなんだが行きたくない。
あの店員の名前今でもフルネームで覚えている。

 

707: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/23(月) 04:37:25.10 ID:QOBB4Naw

昔ソフバンに料金の説明なしにプレゼントですって渡された物が、実はお金掛かってた事があった

普段明細見ないけど、なんか料金が思ってたより高いなと思って、明細見て発覚
しかも、オプションも勝手に何個かつけられてた

店行って、料金の説明受けてないし、お金かかるならいらないですって言ったら686の講師？が言ってるみたいに「同意書にサインしてる以上キャンセルも返金もできない」って突っぱねられた

消費者センター通してようやく返金してもらえたけど
すっっげー疲れたし、次回購入時からは店員の言うこと一つ一つ疑いながら購入したし
その時もやっぱり色んなものオススメされたかそれ以降は怖くてオンラインで自分で買うようになった

 

705: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/23(月) 04:23:32.40 ID:JO9adPnM
携帯キャリアの料金体系はほんとわけわからないから、できる奴はさっさとMVNOにしたほうがいい
あんなアホ臭くてうざいCMをながしてるキャリアの養分になるのが馬鹿らしい

 

710: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/23(月) 07:05:25.39 ID:TL6bgDCt

>>705

MVNOって緊急地震速報等、キャリアと同じように受信できる？

 

711: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/23(月) 07:09:30.88 ID:D3ORK6Yu

>>710

SIMカードなしでも来たことあるけどあれってキャリア関係あるのかね

 

706: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/23(月) 04:24:38.77 ID:R8gVZvgY
フレッツの光コラボの電話勧誘もウザすぎますね
全国各地の代理店らしきところから電話くるんだけど逆にもしも電話のたびに契約変更する人いたらどうすんだろう？と笑えてきた

 

708: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/23(月) 06:18:52.13 ID:LExmx1G7

ソフトバンクのスマホを海外で使いまくった。

そしたら、明細の請求額が９００万円以上になってた。
しかしなぜかそれが特別割引されてー９００万ぐらいになっていた。
結局払ったのは１万円強だったが。

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    1件の返信

    1. 匿名 より:
      2018年8月3日 19:03

      あの禿の罪は重い
      アメリカに逃げたけど、元朝鮮籍の帰化日本人なんかにアメリカ市民権貰えるわけないぞっと
      未だにグリーンカードで金でなんとか滞在させて貰ってるようなもん
      中国系詐欺やって華僑から懐疑的に見られたり、朝鮮総連系だったから居ずらいだろうな、今のトランプ政権じゃね

      返信

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