ウェディングプランナー「席次表にない方がお越しですが…」私「入れたはずですよ！？」　→　式後…　プランナー「ご友人が許してくれて良かったですね^^」私「！？」これで終わりでいいの？システムエラーでしょ？？

自分に落ち度があるのは承知しているのですが相談させてください

先日結婚式を終えました
席次表に新婦側の友人の名前が載っていなかったことが、挙式と披露宴の間に判明しました
支度室に戻りベールをはずしている間にプランナーから「席次表に載っていない人間がやってきている」と言われ、名前を聞くと確かに招待状を出した相手だったので急遽席を作ってもらいました

披露宴が始まり乾杯が終わるまで友人とは直接会話できず私は動揺と申し訳ない気持ちでいっぱいになり、写真も当然笑顔のものはありませんでした
友人に謝罪をしたところ笑って許してくれました。
式後プランナーに状況を聞いても「ご友人が許してくれて良かったですね」で終わりでした。

>>447
くどいくらいに確認しなかった自分の落ち度も認めています。
名前入力するページの一覧は穴が開くほど確認しました。
そのページには友人の名前があります。
席次を決めるとき、急な出欠回答があったり夫と共通の友人もいたことなどから何度かテーブルの配置をし直すことがあり、その作業のなかでアイコンが重なって消えてしまったのだと思います。

招待客一覧には名前があり、表示上は全員が配置されたように未設置数0となっていたので、間違いないと思っていました。
アイコンが重なって消えてしまったそのままの状態で印刷できるシステム仕様に問題はなかったのかとモヤモヤしています。

絶対にあってはならないことをしてしまったのに友人とその周りが笑ってくれたことが幸いですが、
やはりそこを気持ちの落としどころとするしかないでしょうか。

>>449
当日口頭で謝って終わりでいいかということ？

いや今すぐお詫びの手紙と品を送るべきでしょうよ
お祝いの場を壊さないようにその場ではにこやかにしてくれただけ

>>450
友人とは昨日会ったので(複数人いましたが)改めて謝罪をしました。
披露宴はじまり入場して友人の笑顔を見た瞬間情けないのですが泣いてしまい、その様子を友人と周りが爆笑してくれた感じで、
昨日も「泣き出してうけたwww」と笑ってくれたあとに自分も結婚式したから準備で大変だったのはわかる、もう気にするなと優しいことばを頂きました
それで安心してしまったのですがやはり改めて手紙と品は必要でしょうか。
具体的にどんな品物がいいのでしょうか……。

>>451
この仕様を今後使い続けるのは危ないのではないか(こんなマヌケをしでかすのは私しかいないかもしれませんが)というのは一言言いたい気持ちはあります。
賠償などは望んでいません。

>>456
ハガキが揃ったあとに出欠の変更連絡が何人からか来たり、最後まで返送がなく電話確認した人いたこともありハガキが確定情報とならず、それらをwebページの一覧で整理していたのでそれを確定情報としてしまっていました

今回の結婚式を終えて周りの人たちは山ほど作業があるなかミス一つなく結婚式を成し遂げてすごいと改めて思いました。
同時に自分が自分で思っていたより愚かなことをやらかす人間だということも思い知らされました。
準備が大変なのは皆同じで言い訳にできませんし、本当に反省しています。

正直ヒューマンエラーが起こりうるシステムにモヤモヤしている部分はありますが、自分が悪いのが大前提だと思っています
10代でもでき婚でもありませんが、私よりしっかりしている10代やでき婚の人も大勢いると思うのでその人たちを貶めるようなことは言わないでほしいです。

友人とはもしかしたら今後距離を置かれてしまうかもしれませんが自業自得ですね。
その場では笑って対応してくれた友人に感謝です。

ここで吐き出してやっぱり自分が100%悪いということが分かったので良かったです。
レスくださった皆様ありがとうございました。

＞「席次表に載っていない人間がやってきている」
〆後だけど、受付での対応や引き出物はどうしたんだろう？

＞設置済みのアイコン50、未設置0となっていたので
全て50人分で物を用意していたら、その友人の分は余ってしまい行き先の無い迷子になりそうなのに…

最近のシステムって、それを使う人の問題なんだろうなと思うことが多いけど、
席次表以外に一覧表もありそうなのに…不思議だ

友人には消え物
（友人が好きそうな高級なお菓子とか、洗い流す意味で洗剤も？
ズバリ商品券・ご夫婦で行かれるようなレストラン食事券もアリか？）でも贈っておいては？
いずれ笑い話になるにしても、誰かの結婚式の時には絶対に話題に出るだろうし、
ケジメだけはつけておいては？

現役ウェディングプランナーです
これは9:1で式場が悪い
ありえないミス
もちろん新郎新婦の確認不足もあるけど最終確認するのはプロの仕事
本人が悪いって意見が多くてびっくりよ

料理飲物は出席人数分見積りに入ってるんでしょ？引出物も付いてるんでしょ？席札はどうなってたの？
うちの式場では2週間前に見積確定して発注だからその時点で席次表の人数と見積人数が間違いないかプランナーが確認する
1週間前に席札と席次表の名前照らし合わせて漢字や肩書きや敬称等のミスがないか確認する
式場によってどこまで手厚く確認してくれるかは差があると思うけど、席次表に1人足りないことに気付かないなんておかしい

そもそも席次の名前が重なっててもエラーにならないとか意味不明なシステムもおかしい
プランナーが謝罪してないのもおかしい
私なら聞いた瞬間青ざめて平謝りしてお開きガチ謝罪
他人事ながらものすごく腹立つわー

結婚式って高い買い物だからいろんなクレーム見てきたけど、これは余裕でクレーム案件だわ

締めてたのにリロってなくてダラダラ書いてごめん

本人がモヤモヤ自己解決できそうなら今から蒸し返さなくてもいいと思うけど、式場側からの謝罪でもっとスッキリするんなら思ってることメールででも送っていいと思うよ
今後同じ思いする花嫁さんが出てくるかもしれないし、式場側も再発防止すべきだと思う