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高級な海外ブランド店に結婚指輪を買いに行ったらスパークリングウォーターしか提供されなかった。ほかの人は個室やお茶菓子とか用意されるみたいだけど私たちの外見が悪かったってこと…？、、、、、

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http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/sousai/1472830976/
811: 10/30(日) 14:20:42.65 ID:ajh7oIku
先日、ショーメ銀座本店で結婚指輪とエタニティ(婚約指輪ではない)を買ったのですが、接客が微妙なのかなと気になりました…

合計金額は100万円弱で、私たちとしては少なく無い出費でした
銀座本店には2階に素敵なフロアがあるらしい(入ったことは無い)のですが、私たちが購入の手続きしたのは1階の片隅の席
ドリンクやお菓子のサービスも、他の方のブログとか読むとお茶が何種類も出てきたり、お菓子が出てきたりしたみたいですが私たちはスパークリングウォーター1杯いただいたのみ
ハイブランドでドキドキしながら購入しただけに、他の方との対応の違いになんだかがっかりしてしまいました

100万円程度では上客じゃないからこのような対応だったのでしょうか？
それとも外見的に私たちが今後ショーメに利益をもたらしそうにないからでしょうか？
ハイブランドでもこのように客によって接客を変えるようなことがあるのでしょうか？

ショーメで買われた方がいらっしゃいましたら、どのような対応だったか教えていただきたいです…

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812: 10/30(日) 14:41:32.01 ID:EqveZx36
>>811
ショーメで100万円だったら最安価格帯だからその対応でも仕方ないんじゃないかな
ハイブランドだからこそ客によって接客変えるんだよ
あなたが今後数十万円のファッションジュエリーをショーメでいくつも買うかというお話

 

816: 10/30(日) 15:41:31.69 ID:22wQZgg2

>>812
最安価格帯ですか…
結婚指輪(センターダイヤによるのでしょうが婚約指輪も)だともっと低価格のものもありましたし、上客とは言わないまでも最安とは思っていませんでした…
ショーメのその他ジュエリーもデザインが気に入り、記念日などに揃えていきたいと思ったのもあり結婚指輪を選んだので、ちょっとショックです

 

813: 10/30(日) 14:45:34.11 ID:EsEm/hkt
服屋でお茶が出てくるのも何回か買って顔覚えられてからだし

 

816: 10/30(日) 15:41:31.69 ID:22wQZgg2

>>813
他のお店(カルティエ、ミキモト、その他ゼクシィ系ブランドなど)は下見に行っただけでもドリンクなどのサービスがあったので温度差にびっくりしました
私はいただいてませんが、銀座のカルティエなんて日曜日には入店した人みんなにグラスのシャンパン(？)配ってましたし

 

814: 10/30(日) 15:16:46.18 ID:GfXL1daw
100万円の宝石なんて別世界だ
地元の店で婚約指輪と結婚指輪を買ったけれど、
自分は、そういう店向きだなぁ

 

815: 10/30(日) 15:27:10.27 ID:+OGrK2No
大した買物してないけど、ショーメ銀座接客良かったよ
担当の人によって違うのかな

 

816: 10/30(日) 15:41:31.69 ID:22wQZgg2

>>815
よろしければどのような接客だったか教えていただけませんか？
大した買い物ではないとはいえ数百万とかなのでしょうか？

 

818: 10/30(日) 15:57:39.69 ID:GfXL1daw
>>816
金額云々ではなく、結婚指輪を買った客は、その店にとって大切な客ではないかな

 

822: 811 10/30(日) 16:50:48.70 ID:ONLP7Tr/

>>818
ごめんなさい、ちょっと私の日本語が不自由で…
大切ではない(否定)という意味でしょうか？

 

828: 10/30(日) 19:08:15.90 ID:fKzILzgD

>>822
口語で分かりにくかったようです。
書き直します。

結婚指輪は、生涯一度の買い物です（本当に一度という突っ込みはおいといて）
結婚指輪を買ってもらったら、店にとっては、数多くの店の中から選ばれたという認識を持ちます
ですから、指輪の価格に関係なく、その顧客を大切にします

この考え方は、店によって違うかもしれません
ローカルな店はそうでも、大型の有名店は違うかもしれません

 

833: 811 10/30(日) 20:46:42.88 ID:oBXEncKS

>>828さん、わざわざ訂正ありがとうございます
理解できました
828さんのおっしゃるように考えていただけると幸せですね
大手ブランドじゃあり得ないと思いますが…

 

819: 10/30(日) 16:06:29.50 ID:M4atbjpb
>>816
ろくに質問に答えてくれないとか、失礼な態度とられたわけじゃないんでしょ？
ちょっと厚遇を期待し過ぎかなと思う。
例えばこの後お得意様の予約が入ってたりしたらその人のために
部屋あけとかなきゃとかお店にも事情もあるだろうし。
そんなにショック受けるほどの事かな？

 

820: 10/30(日) 16:37:55.86 ID:EIg+szxl
でも100万は人によっては清水の舞台から飛び降りる覚悟で使う人もいるわけで、厚遇を期待する気持ちも分かる。

 

822: 811 10/30(日) 16:50:48.70 ID:ONLP7Tr/

>>819
そうですね、質問には答えてくれましたし、何度もお店に通って悩ませていただきましたがどの店員さんも優しく相談に乗ってくれて良いなと思ったんです
そして購入に至りましたが、調べてみると他にもっと大切に接客されてるような方がいらしたので…

>>820さんもおっしゃってくださっていますが、割と清水の舞台から飛び降りて、憧れはあるものの次にショーメの扉をくぐれるのはいつのことやらといった感じだったので厚遇を期待しすぎたかもしれません

 

821: 10/30(日) 16:41:58.02 ID:67s3V8wv

ブライダルジュエリーメインのハイブランドって、接客に「買わせてやる」「売ってやる」感があるよね
ティファニーなんか、買う気マンマンで見に行ってるのになかなかショーケースから出してくれなかったし

俄の接客は熱心だったけど、親切というのとはまた違った
自ブランド商品にものすごい自信があるんだろうけど、１聞いたら10返してきて、聞いてもいないダイヤの薀蓄なんかを延々と語られてやたらと時間がかかった

 

826: 10/30(日) 18:16:11.76 ID:iLqe+jcq
>>821
ティファニー、私の時もやる気なさそうだった
身嗜みも立ち振る舞いも人並みのつもりだけど、2人共童顔だし金を落とさなさそうに見えたのかな～

 

827: 10/30(日) 19:04:49.76 ID:EsEm/hkt
ティファニー予約なしで日曜の午後にふらっと一人で寄って
「婚約指輪の下見です」って言っても一人ついてくれて色々出してくれて嵌めさせてくれた
名刺も渡してくれたし、これはお勧めですってののグレードを名刺の裏にメモってくれた
結局そこでは買わなかったけど

 

823: 10/30(日) 17:15:50.36 ID:rvuFu6i6
>>822
そこまで待遇にこだわるってすごい神経してるね。
そう思ったのならあなたにはショーメは不向きだったってことよ。
高待遇にしてほしいのなら、どんどんその店に金を落とせば自ずとしてくれるようになるから頑張って。

 

824: 10/30(日) 17:30:04.96 ID:ZkEGYKcE
店員さんも大変だなあ

 

825: 10/30(日) 17:34:24.60 ID:M4atbjpb
子供が出来たらちょっと大変になりそうな人だね。
あんまり、他の人がどう扱われてるとか気にしない方が良いよ。

 

830: 10/30(日) 19:41:05.91 ID:rvuFu6i6
すごいよね。
結婚指輪買いに行って、次他の商品をその店に買いに行くのはいつ？
翌日にでも行くなら昨日はありがとうございましたって「覚えてれば」言ってくれるかもしれないけど、そうじゃないなら期待しすぎ。
どういう環境で生きてくるとそんな思考になるの。

 

832: 10/30(日) 20:24:20.39 ID:+OGrK2No
>>816
婚約指輪結婚指輪はブシュロンで買ったけど、記念日にネックレスかブレスレット買うことになって下見のつもりで初めてショーメ銀座行った。
二階のソファのある席でチョコとペリエが出てきて、色んな商品試着させてもらったよ。
ブシュロンの指輪に合うように提案してくれたり親切な接客だったから、その場で買っちゃった。
品物の代金は20万台のものだけどノベルティまでくれたしその後丁寧な葉書まで来たよ。
ショーメで婚約指輪買った友達は写真撮影のプレゼントとリングピロー貰ってた。
婚約指輪買う時は

 

833: 811 10/30(日) 20:46:42.88 ID:oBXEncKS

みなさんありがとうございます

>>832さんのようなお話を聞くと、私と何が違うのかなーと思ってしまいまして
やはり私は他に高級なジュエリーを着けていなかったのがいけないのか、服装がいけないのか…
ままあることなのでしょうけど、なんとなく差別(お店からしたら区別なのでしょうか)されたようで良い気持ちはしなかったのです

初めてのハイブランドショップで、高価な買い物をして、幻想を抱きすぎていたようです
最低限の接客はしてくださったと思うので考えるのはやめます

 

834: 10/30(日) 20:56:32.66 ID:akrTcjkM
飲み物とか部屋とかは、予約して行く場合と飛び込みで行く場合、飛び込みでも店が混んでる混んでないで違ってくるだろうし
ノベルティーとかは、たまたまキャンペーンをやっていた時期だったからとかもあるだろうし
嫌な接客をされた訳でないなら気にすることじゃないと思うけど…

 

835: 10/30(日) 22:15:33.13 ID:ulpYHekI

店の混み具合は関係ありそう
2階は予約や先客が居たとかそういった事情があったかどうかは分からないけど、嫌な接客されたんじゃないなら気にすることないと思う
ある程度マニュアルはあるにしても、どんな接客するかは販売員個人の裁量もあると思うよ
何度も店に通って迷っていたなら、1番接客の良い販売員から購入するとかしたら満足度も違ったのかもね

私は婚約指輪イエローゴールドがいいって決めているんだけど、
某ブランドに下見行ったときに「やっぱり一生に一度の特別な指輪ですからプラチナのほうが」なんて接客されたときは「絶対この人からだけは買いたくない」と思った事がある
好みはそれぞれだし、普段から着けたいからそう決めているのに…と、少し気分を害した

もちろん「プラチナとYGで迷っているんです」とか相談もちかけたなら別だけど、始めにYGが良いのでそれで探してると告げたのにも関わらずだったからより残念に思った事がある

 

836: 10/30(日) 22:18:25.55 ID:osd+9cwj
いつまでもうじうじグジグジうざったいw
顧客として大切におもてなしされたいなら、通い詰めて顧客になればいいだけ
他の人羨んで勝手に比較して、自分で自分の思い出にケチつけて楽しいの？
モンスタークレイマーの気質あるね

 

837: 10/30(日) 22:25:01.82 ID:tCpyj9zl

なんかめんどくさい人だなー

100万も使ったんだからもっともっといい部屋でサービスしてよ！
ってことでしょ？
多少気持ちはわからなくもないけどこんなとこで愚痴ってて何になるのか･･･
気に入った指輪を買えたならそれで充分じゃないのか

 

838: 10/30(日) 22:26:44.91 ID:YGs59EL5
女特有の厚かましさだな
たった100万、しかも2度と来ないだろう客に厚遇なんてできるわけないだろｗ
庶民が雰囲気に酔って態度でかくなってて恥ずかしい・・・

 

839: 10/30(日) 22:27:45.29 ID:IQSz7dv9
結婚指輪見るたびにそのことでぐじぐじ考えるんだろうなと思うとかわいそう
夫もかわいそう

 

840: 811 10/30(日) 22:56:24.21 ID:LeiTl4oc

なんかめちゃくちゃ叩かれてますね
まぁぐちぐち言ってる私が悪いのですけど
購入に至るまでにネットで色々と調べて、店舗の2階に素敵なフロアがオープンしたとか、他の人の購入ブログなどでこんな感じだったとか見て幻想を抱きすぎていたのは認めてます
たかが100万ごとき、店員さんからしてみたらケチな客なんでしょうし

こんなんならアイプリモとかで100万円使ったほうがちやほやしてもらえたんですかねw
それはそれでぐちぐち言いそうだな、私www

 

844: 10/30(日) 23:19:50.99 ID:ulpYHekI
婚約指輪買うときに特別な気分味わいたかったのは分かるけど…
こんなことならアイプリモでとか、そういう余計な事言う必要ある？
叩かれる原因そういうとこでしょ
ブログの誰かと比べて、自分の方が特別な接客されてなきゃ満足できないの？
彼に素敵な指輪買ってもらった事こそが特別な事だと思いますよ、お幸せに

 

845: 811 10/30(日) 23:23:19.34 ID:LeiTl4oc
>>844
すみません、あまりに叩かれてイライラしてしまったもので…
もういなくなります、ご迷惑おかけしました
ありがとうございました

 

846: 10/30(日) 23:31:42.93 ID:GnVo9/z5
私は日本橋三越のTIFFANYに一人で指輪見に行ったけど、すごい丁寧な接客だったよ。
CHAUMETは担当者と行ったら更に恐ろしく丁寧で怖かったわｗ

 

848: 10/30(日) 23:43:13.58 ID:WsuYea0V
店員さんも大変だな・・・
店の事情や予約状況なんかもいろいろある中で
何度も親身になって相談に乗ってあげてもチヤホヤしないだけでゴチャゴチャ言われて

 

849: 10/30(日) 23:44:17.97 ID:EsEm/hkt
こういうの見ると変に人のブログとか読み過ぎるのは良くないと思うわ
どっか他人と比べちゃうんだよね

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